Service manažér

Ponuka práce

Dátum pridania: 5.1.2022

Práca

Chcete sa stať súčasťou tímu, ktorý sa stará o najväčších firemných zákazníkov Slovak Telekomu? 

Máte radi samostatnosť a zodpovednosť? 

Máte radi výzvy a radi hľadáte neobvyklé riešenia? 

Viete komunikovať s náročnými klientami a hľadať spôsoby ako splniť ich očakávania? 

Tak patríte k nám

Čomu sa budete venovať?

Vašou hlavnou úlohou bude prevádzková starostlivosť o pridelených biznis zákazníkov spoločnosti Slovak Telekom, a.s.  

To spočíva najmä v nasledovných aktivitách: 

• prevádzková podpora pre vybraných zákazníkov TA segmentu  
• realizácia prevádzkových, ale aj nových požiadaviek zákazníka
• pravidelné vyhodnocovanie a reportovanie plnenia SLA parametrov zákazníkov 
• vyjadrenia k poruchám a výpadkom služieb  
• priama komunikácia so zákazníkom, spolu s obchodným zástupcom budete “tvárou” firmy
• udržiavanie vzťahov s klientami   
• komunikácia s obchodnými zložkami – podávanie podnetov na upsale a zlepšenia 
• Komunikácia požiadaviek zákazníka do vnútorného prostredia firmy  
• podnety na zlepšenia služieb, produktov a procesov   
• účasť  na auditoch, ktorými prechádza organizačná jednotka    

Koho hľadáme?

Tímového hráča, ktorý je zameraný na výsledok a je schopný samostatne pristupovať k riešeniu problémov  a očakávame nasledovné: 

• Schopnosť samostatne hľadať riešenia problémov a neštandardných situácií 
• Orientáciu na cieľ a výsledky
• Orientácia na zákazníka
• Schopnosť samostatne určovať priority a riadiť sa nimi 
• Výborné komunikačné zručnosti 
• Schopnosť vnímať veci v súvislostiach 
• Ochota sa učiť a spoznávať nové veci 
• Angličtina na excelentnej úrovni 
• Základné znalosti z oblasti IT, WAN, LAN sietí, cloudových riešení a Microsoft sveta 
• Minimálne 5 ročné skúsenosti v oblasti IT  
• Znalosť projektového riadenia a agilných metód je výhodou 
• Pozícia nie je vhodná pre absolventov
• Požadujeme vysokoškolské vzdelanie 2. stupňa 

Čo Vám ponúkame:

• Smartphone: Vyberte si telefón a získajte naňho kompenzáciu každé 3 roky až do 900 €.
• Zamestnanecký paušál: Dátujte neobmedzene, telefonujte a SMSkujte za zvýhodnenú cenu na súkromné či pracovné účely.
• Bonusy a odmeny: Šikovnosť sa cení! A to odmenami za individuálny výkon. Navyše, ak sa firme bude dariť, máte šancu získať aj ročný bonus do výšky 15 %.
• Telekom zľavy: Využite znížené ceny našich produktov a služieb pre rodinu a blízkych.
• Zľavy u partnerov: Užite si zľavy na nákup produktov a služieb u našich partnerov.
• Flexibilná pracovná doba: Zvyčajne pracujeme office vs. home-office 60:40, prispôsobte prácu svojim potrebám.
• Dovolenka a oddych: Relaxujte so 4 dňami osobného voľna navyše.
• MultiSport: Športujte alebo relaxujte so svojimi najbližšími zadarmo či so zľavami vďaka karte MultiSport.
• Náhrada príjmu počas PN: Pri dočasnej PNke trvajúcej max. 2 týždne vám nahradíme príjem vo výške 80 % denného vymeriavacieho základu.
• Zdravotná starostlivosť: Dbajte o svoje zdravie za zvýhodnenú cenu s nadštandardnou starostlivosťou v našom zmluvnom zariadení.
• Vzdelávanie a rozvoj: Rozšírte svoje obzory s internou T-Univerzitou, ktorá ponúka bohatý výber kurzov.
• Pomoc pri životnej situácii: Skúša vás život? Podporíme vás jednorazovou finančnou pomocou pri nepriaznivej životnej situácii.
• Psychologická poradňa: Čelíte ťažkostiam v súkromnom alebo v pracovnom živote? Zdôverte sa odborníkovi anonymne cez telefón alebo online.
• Gastro karta: Pochutnajte si na skvelom obede s príspevkom 4,50 € na každý pracovný deň.
• Rekreačný príspevok: Budete s nami 2 roky? Príspevok na rekreáciu máte vo vrecku.
• Dôchodkové sporenie: Pripravte sa na jeseň života s príspevkom na poistenie už po prvých 3 mesiacoch u nás.

 

 

 

Druh pracovného pomeru

plný úväzok

Požiadavky na zamestnanca

vysokoškolské II. stupňa

Miesto práce

Bratislava

Kategória

Informatika - software

Povolania

Obchodný manažér