Salesforce Data Analyst (Ref. č.: 131-15-43515)

Ponuka práce

Dátum pridania: 3.4.2024

Práca

Pre úspešnú globálnu spoločnosť, ktorá rozširuje svoje pôsobenie na Slovensku obsadzujeme pozíciu Salesforce Data Analyst.

Vaše hlavné úlohy a zodpovednosti budú:

- analyzovať otázky a interakcie zákazníkov s cieľom identifikovať vzory, trendy a poznatky
- vytvárať predikčné modely/vyzývať k akcii v systéme Salesforce CRMA
- monitorovať a reportovať kľúčové ukazovatele výkonnosti služieb zákazníkom vrátane doby odozvy, noriem kvality a miery vyriešenia problémov
- vykonávať hĺbkový prieskum s cieľom identifikovať príčiny zákazníckych otázok a zároveň predkladať rôzne odporúčania na zlepšenie procesov
- pripravovať správy a prezentácie pre členov výboru EXCOM
- na prácu budete využívať nástroje ako je Excel, Salesforce Einstein reporting a Salesforce CRM analytics

Uvedená suma je garantované minimum. Finálna mzda závisí od reálnych skúseností kandidáta a bude upresnená vo výberovom procese.

 

Druh pracovného pomeru

plný úväzok

Požiadavky na zamestnanca

stredoškolské s maturitou

Miesto práce

Bratislava

Kategória

Informatika - software

Povolania

IT analytik