Service Desk Agent (Ref. č.: 021/RC/SKM055/2021)

Ponuka práce

Dátum pridania: 18.2.2021

Práca

Bavia Vás informačné technológie? Chcete pracovať v stabilnej, nadnárodnej spoločnosti? Ak máte skúsenosti s IT podporou, hovoríte po anglicky aj nemecky, tak hľadáme práve Vás.

Vaša úloha
- prvý bod kontaktu zo zákazníkmi
- 1st level support pre incident, service a change request
- dokumentovanie v ticketovacom systéme
- prioritizácia ticketov vrámci user administrácie AD, SAP, MS Office aplikácie, CISCO VPN, telekomunikácie
- kooperácia s 2nd a 3rd level podporou
- vývoj procesnej optimalizácie
- príprava dokumentov, procesných opisov a manuálov

 

Druh pracovného pomeru

plný úväzok

Požiadavky na zamestnanca

vysokoškolské II. stupňa
Anglický jazyk
Nemecký jazyk

Miesto práce

Košice

Povolania

IT/Technical Support Specialist