Referent/Referentka hodnotenia kvality a reklamácií - zástup za MD/RD

Ponuka práce

Dátum pridania: 11.9.2026

Práca

Do tímu pobočky Sociálnej poisťovne v Starej Ľubovni hľadáme kolegu alebo kolegyňu, ktorí sa chcú podieľať na zvyšovaní kvality služieb poskytovaných klientom Sociálnej poisťovne.

Vašou úlohou bude najmä:
• vybavovanie podaní klientov, v ktorých namietajú alebo reklamujú určité skutočnosti,
• preverovanie postupu organizačných útvarov v súlade s platnou legislatívou a internými predpismi,
• analýza a vyhodnocovanie podaní klientov vrátane štatistického spracovania výsledkov,
• identifikácia nedostatkov a navrhovanie opatrení na zlepšovanie kvality poskytovaných služieb,
• účasť na prieskumoch spokojnosti klientov, anketách a mystery shoppingu,
• sledovanie plnenia prijatých opatrení,
• písomná komunikácia s klientmi pri vybavovaní ich podaní.

 

Druh pracovného pomeru

plný úväzok

Požiadavky na zamestnanca

stredoškolské s maturitou
Slovenský jazyk
Microsoft Excel
Microsoft Word
Microsoft 365

Miesto práce

Budovateľská - pobočka SP

Povolania

Administratívny pracovník, Referent